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Inocoop × Katsuki · Leitura de dados · 2026Treinamento · Corretores Inocoop
Katsuki × Inocoop · Atendimento por IA

A IA atende primeiro. Você atende melhor.

Todo lead que se cadastra na campanha recebe resposta na hora. A IA apresenta o empreendimento, entende o interesse e entrega o cliente para você em uma de três situações — cada uma com uma etapa própria dentro do CV CRM.

Como funciona— 01

O caminho do lead, do cadastro ao corretor

Do clique no anúncio até a sua mão, o percurso é sempre o mesmo. O que muda é o desfecho.

01

Cadastro na campanha

O lead preenche o formulário no Meta ou no Google. Os dados entram no CV CRM e disparam o atendimento automático no mesmo instante.
02

Atendimento imediato da IA

A IA responde na hora, apresenta o empreendimento — localização, tipologias, estágio e condições — e faz o convite.
03

O convite: visita ou especialista

Duas portas: agendar uma visita ou falar com um corretor. A escolha do cliente define a etapa em que ele chega até você.
Etapas no CV CRM— 02

Três destinos, três etapas separadas

Cada lead chega classificado. Saber de onde ele veio muda a primeira frase que você escreve.

Etapa CV · Destino A
Visita agendada
O cliente aceitou o convite e escolheu dia e horário com a IA.
  • —Agendamento já registrado
  • —Histórico completo na ficha
  • —Corretor confirma e recebe
Etapa CV · Destino B
Aguardando atendimento corretor
O cliente pediu para falar com um especialista.
  • —Lead quente, conversa em andamento
  • —Distribuição pela fila
  • —Resposta rápida é decisiva
Etapa CV · Destino C
Repasse IA
Quatro tentativas da IA sem resposta do cliente.
  • —Etapa própria, não se mistura
  • —Distribuição pela fila
  • —Vale tentar outro canal

As três etapas são separadas de propósito: assim conseguimos distinguir o que é interesse declarado, o que é agendamento firmado e o que é ausência de resposta — e medir cada um deles.

Quando não há resposta— 03

Quatro tentativas antes do repasse

A IA não desiste no primeiro silêncio. A cadência é garantida e registrada.

1
Tentativa 1
Dia 1 · 15 minutos

Resposta imediata no momento do cadastro, com apresentação do empreendimento e o primeiro convite.

2
Tentativa 2
Dia 1 · 6 horas

Retoma a conversa no mesmo dia, com outro ângulo do empreendimento.

3
Tentativa 3
Dia 2 · 22 horas

Muda o tom: localização, tipologia, estágio da obra ou condição especial.

4
Tentativa 4
Dia 4 · 72 horas

Última tentativa. Fecha o ciclo da IA e sinaliza o repasse para o corretor.

Sem resposta após a quarta tentativa, o lead vai para a etapa Repasse IA no CV CRM e entra na fila de distribuição — com todo o histórico anexado.
Seu papel— 04

O que fazer em cada situação

Selecione a etapa para ver a orientação.

O cliente escolheu visitar.

A IA conduz o agendamento: confirma dia, horário e o empreendimento, registra tudo na conversa e move o lead para a etapa Visita agendada no CV CRM.

  • 01Confirme o horário com o cliente antes da visita.
  • 02Leia o histórico da conversa: o que a IA já apresentou.
  • 03Chegue com a informação que faltou — preço, condição, planta.
  • 04Registre o resultado da visita no CV logo após o atendimento.
Regra de ouro

Antes de escrever, leia o histórico. O cliente já conversou — repetir perguntas que a IA já fez esfria o atendimento.

Toda a conversa fica anexada à ficha do lead no CV CRM: o que foi apresentado, o que o cliente perguntou, o que ele demonstrou interesse e em que ponto parou. Comece de onde a IA parou e a continuidade fica natural.

Resumo— 05

Checklist do corretor

01Abrir a ficha e ler o histórico da IA antes do primeiro contato.
02Identificar a etapa: visita agendada, aguardando corretor ou repasse IA.
03Responder rápido — principalmente quem pediu falar com especialista.
04Continuar a conversa, nunca recomeçar do zero.
05Atualizar a etapa no CV a cada movimento do cliente.
06Registrar o motivo real quando houver descarte.
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